Capacitación

Marketing de servicios

Jueves 22 de Mayo de 9 a 18

Profesional a cargo: Ing. Daniel Iglesias

Objetivo

Brindar a los participantes la experiencia de ofrecer un servicio. Descubrir ue aspectos debemos tener en cuenta y como lograr la excelencia en el servicio.

Destinatarios

Toda empresa que tenga contacto directo con sus clientes está vendiendo un servicio, y el actual mercado hiper-competitivo debe saber como hacerlo.

Programa

La Naturaleza del Acto de Servicio.

Porque el Marketing de Servicios es específico.

La Visión Integrada del Marketing de Servicios.

El Marketing Mix de Servicios

¿Qué es un proceso?

Los encuentros de servicio

Comportamiento del cliente en servicios

Relación vs. Transacción

Organizan:

PROGRAMA REUNE (Relación Universidad - Empresa)
FUNDACIONTECSAL (Unidad de vinculación tecnológica de la USAL)

Informes e inscripción:
E-mail: uds-reune@salvador.edu.ar /info@fundaciontecsal.org
Tel: 02322-431260 al 63 int.2875 Bs. As. 4372-6817
Inscripción online a los cursos

Actividad Arancelada - Certificados otorgados por la Universidad del Salvador